Retours et remboursements
Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et satisfaisante sur LeBonPlanGabon.
1. Introduction
La présente politique décrit les conditions générales applicables aux demandes de retour et de remboursement effectuées dans le cadre des achats réalisés sur LeBonPlanGabon.
Les conditions particulières applicables à certains produits peuvent varier en fonction de leur nature et de leur état.
2. Demande de retour
Toute demande de retour doit être adressée à LeBonPlanGabon dans les meilleurs délais après réception de la commande.
Le client doit préciser :
- son nom ;
- les références de la commande ;
- le produit concerné ;
- le motif de la demande ;
- et, lorsque cela est nécessaire, fournir les informations ou éléments permettant d’examiner la demande.
3. État du produit
Lorsqu’un retour est accepté, le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné dans son état d’origine, avec ses accessoires et éléments associés.
Les conditions particulières applicables peuvent dépendre de la nature du produit concerné.
4. Produits concernés
Les possibilités de retour ou de remboursement peuvent varier selon les produits.
Certains produits peuvent être soumis à des conditions particulières en raison de leur nature, de leur utilisation ou de leur état.
Les modalités applicables seront communiquées au client lorsque cela est nécessaire.
5. Produits endommagés ou présentant un problème
Si un produit reçu présente un problème, une anomalie ou un dommage constaté à la réception, le client est invité à contacter LeBonPlanGabon dans les meilleurs délais.
La demande sera examinée afin de déterminer les modalités appropriées de traitement.
6. Examen de la demande
Toute demande de retour ou de remboursement est examinée au cas par cas en fonction des circonstances, du produit concerné et des informations communiquées par le client.
LeBonPlanGabon pourra demander des informations complémentaires afin de pouvoir traiter la demande.
7. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté, les modalités et le moyen utilisés pour effectuer le remboursement seront communiqués au client.
Le délai de remboursement peut dépendre du mode de paiement utilisé et des conditions techniques applicables.
8. Frais liés au retour
Les éventuels frais liés au retour d’un produit sont déterminés en fonction du motif du retour et des conditions applicables à la commande concernée.
Les informations correspondantes seront communiquées au client lors du traitement de sa demande.
9. Échanges
Lorsqu’un échange est possible, les modalités correspondantes seront communiquées au client en fonction du produit concerné et de sa disponibilité.
10. Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter :
INTERNATIONAL BUSINESS EXPORT
E-mail : int.businessexport@gmail.com
Téléphones :
+241 74 42 63 17
+241 74 79 96 74
+33 51 50 83 42
Adresse :
40, Rue Colonel Parant (Face à UGB)
Libreville, Gabon
11. Mise à jour de la politique
Cette politique pourra être complétée ou modifiée afin de tenir compte des conditions commerciales définitives de LeBonPlanGabon et de l’évolution des services proposés.